Στην Treasure Farm Thessaly δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα των προϊόντων μας και στην άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει αιτιολογία.
Ωστόσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα τα οποία, λόγω της φύσης τους, μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν σύντομα, καθώς και σε προϊόντα διατροφής των οποίων έχει ανοιχτεί η συσκευασία ή έχει παραβιαστεί η αρχική τους κατάσταση.
Επιστροφές Προϊόντων
Επιστροφές γίνονται δεκτές σε περιπτώσεις όπου:
- το προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο,
- υπάρχει λάθος στην εκτέλεση της παραγγελίας,
- το προϊόν δεν αντιστοιχεί σε αυτό που παραγγέλθηκε.
Σε περίπτωση προβλήματος με την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος και περιγραφή του προβλήματος, ώστε να εξετάσουμε άμεσα το αίτημά σας.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:
- να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή ανοιχτεί,
- να συνοδεύεται από τα στοιχεία της παραγγελίας.
Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (τρόφιμα), δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν ανοιχτεί ή καταναλωθεί.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με πρόβλημα ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Θα φροντίσουμε για την καλύτερη δυνατή επίλυση του θέματος, όπως αντικατάσταση προϊόντος ή άλλη κατάλληλη λύση.
Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφές ή προβλήματα με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Treasure Farm Thessaly
Τηλέφωνο: 2410 412 604
Κινητό: 698 304 0861
Email: info@treasurefarm.gr